Cómo protegemos y utilizamos tu información personal en HotaStay
Última actualización: Enero de 2025HotaStay, ubicado en Heritage Quay Road, Heritage Quay - St. John's, Antigua and Barbuda, está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros huéspedes. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con las regulaciones internacionales de protección de datos. Valoramos la confianza que depositas en nosotros y trabajamos continuamente para mantener tus datos seguros.
Recolectamos información necesaria para proporcionar una experiencia de hospedaje segura y personalizada. Esto incluye datos de identificación como nombre completo, documento de identidad, teléfono y nacionalidad, proporcionados durante el proceso de reserva y check-in. También registramos preferencias de alojamiento, historial de estadías anteriores e información sobre utilización de nuestros servicios, incluyendo áreas comunes y zona de entretenimiento. Toda la información es recolectada de forma transparente y con tu consentimiento.
Utilizamos tus datos exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios hoteleros. Esto incluye procesamiento de reservas, personalización de la atención durante tu estadía, comunicación sobre servicios disponibles en el hotel y mejora continua de nuestra calidad de atención. También utilizamos la información para cumplimiento de obligaciones legales, como registro de huéspedes conforme exigido por la legislación de turismo y seguridad pública de Antigua y Barbuda.
Tus datos personales no son vendidos, alquilados o compartidos con terceros para fines comerciales. La compartición ocurre solo cuando es necesario para prestación de nuestros servicios o cumplimiento de obligaciones legales. Esto puede incluir autoridades competentes cuando exigido por ley, proveedores de servicios esenciales como sistemas de pago cuando aplicable, y empresas de tecnología que nos asisten en el mantenimiento de nuestros sistemas, siempre bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad.
Implementamos medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas son regularmente actualizados y monitoreados. Los datos son almacenados en ambiente seguro, con acceso restringido solo a empleados autorizados que necesitan esa información para desempeñar sus funciones. Mantenemos tu información por el período necesario para prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones legales, respetando los plazos establecidos en la legislación vigente.
Posees derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo acceso a la información que mantenemos sobre ti, corrección de datos incorrectos o desactualizados, y solicitud de eliminación cuando no haya base legal para mantenimiento. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos o revocar consentimientos previamente otorgados. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestra recepción durante tu estadía o a través de nuestro teléfono. Respondemos a las solicitudes en conformidad con los plazos legales establecidos.
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o adecuaciones a la legislación. Siempre que haya alteraciones significativas, informaremos a través de comunicación en nuestro establecimiento o en nuestro website. La versión más actual estará siempre disponible para consulta. Recomendamos la lectura periódica de esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.