Condiciones generales para hospedaje y utilización de los servicios de HotaStay
Última actualización: Enero de 2025Al efectuar una reserva o utilizar cualquier servicio de HotaStay, ubicado en Heritage Quay Road, Heritage Quay - St. John's, Antigua and Barbuda, usted acepta integralmente estos términos de uso. Estos términos establecen las condiciones de hospedaje y definen los derechos y responsabilidades tanto de los huéspedes como del establecimiento.
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono. El check-in se realiza a partir de las 14:00 y el check-out debe efectuarse hasta las 12:00. Solicitudes de check-in anticipado o check-out tardío están sujetas a disponibilidad y pueden generar tarifas adicionales. Es obligatoria la presentación de documento de identidad válido al momento del check-in para todos los huéspedes.
Cancelaciones realizadas con hasta 24 horas de anticipación no generan cobro. Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o no-show resultarán en el cobro de una noche. En casos excepcionales, como problemas de salud comprobados o condiciones climáticas extremas que impidan el desplazamiento, la política puede flexibilizarse mediante análisis individual.
Todas las habitaciones están destinadas exclusivamente para hospedaje. Está permitido el uso de las áreas comunes, incluyendo lobby, área de entretenimiento y mini-casino, respetando a los demás huéspedes y las reglas de convivencia. El consumo de bebidas alcohólicas en las áreas comunes debe ser moderado. No está permitido fumar en ninguna área interna del hotel. Mascotas no están permitidas, excepto perros guía debidamente identificados.
Los huéspedes son responsables de mantener el respeto a las normas de convivencia, preservar las instalaciones y equipos del hotel, y comunicar inmediatamente cualquier daño o problema identificado. Objetos personales deben mantenerse bajo responsabilidad del propio huésped. El hotel dispone de caja fuerte en las habitaciones para guardar valores. Comportamientos que perturben a otros huéspedes pueden resultar en el término anticipado del hospedaje.
HotaStay no se responsabiliza por objetos perdidos, dañados o robados cuando no son depositados en la caja fuerte de la habitación. Nuestra responsabilidad se limita a los servicios de hospedaje directamente prestados por el establecimiento. No nos responsabilizamos por eventos externos, condiciones climáticas, o servicios prestados por terceros. En caso de problemas con las instalaciones, nuestro compromiso es solucionarlos en el menor tiempo posible u ofrecer alojamiento alternativo.
Estos términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o adecuaciones legales. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Recomendamos la consulta periódica de este documento. En caso de dudas sobre cualquier ítem de estos términos, nuestro equipo de recepción está disponible para aclaraciones durante su estadía.